Обмен и возврат
Мы хотим, чтобы покупка радовала. Ниже понятно и по закону описано, когда товар можно вернуть или обменять. Если что-то осталось неясным – позвоните +7 (965) 232-65-55 или напишите info@florange-shop.ru, мы поможем.
Товар с браком (ненадлежащего качества)
Если в товаре обнаружился недостаток, вы вправе вернуть его или обменять независимо от вида товара. По вашему выбору можно потребовать замены, уменьшения цены или возврата денег (статьи 18–19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Свяжитесь с нами – договоримся, как удобнее решить вопрос.
Возврат при заказе через сайт (дистанционная продажа)
При покупке через интернет действует статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Вы можете отказаться от заказа в любое время до его получения, а после получения – в течение 7 дней. Перечень товаров, которые нельзя обменять в обычном магазине, при дистанционной продаже не применяется, поэтому нижнее бельё и купальники надлежащего качества, заказанные на сайте, вернуть можно.
Условие одно: сохранены товарный вид и потребительские свойства – изделие не было в использовании, ярлыки и бирки на месте, упаковка цела, – и есть документ, подтверждающий покупку (подойдут и другие доказательства). Нельзя вернуть товар надлежащего качества, если он имеет индивидуально-определённые свойства и может использоваться только этим покупателем.
Возврат при покупке в шоуруме (розничная продажа)
При покупке в шоуруме действует общее правило: непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней. Но бельевые и чулочно-носочные изделия входят в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Поэтому нижнее бельё, приобретённое в шоуруме, обмену и возврату по причине «не подошло» не подлежит. Пожалуйста, примеряйте в шоуруме – там для этого всё есть. На товар с браком это ограничение не распространяется (см. выше).
Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами по телефону или почте и опишите ситуацию.
- Мы подскажем, как передать товар: курьером, в шоуруме или почтовым отправлением.
- Приложите документ о покупке (или иные подтверждения заказа).
Возврат денег
Деньги за возвращённый товар мы вернём в срок не более 10 дней с даты получения вашего требования (статья 22 Закона «О защите прав потребителей»), тем же способом, каким прошла оплата, если не договоримся об ином. Расходы на обратную пересылку при возврате товара надлежащего качества по общему правилу несёт покупатель.
Продавец: ООО «Купи Бельё» (ОГРН 1177746928886, ИНН 9705107013), адрес: 115035, г. Москва, Космодамианская наб., д. 40-42, стр. 3.
Эта страница носит информационный характер и не ограничивает прав, предоставленных вам законом.